栄ヶ丘幼稚園

きぼうの森こども園

苦情処理公開
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苦情処理公開Handling Complaints

きぼうの森こども園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。
【門川保育園】一時保育の在り方について
苦情内容
申請日
平成26年7月15日
要望
2年間保育を受けた本児であるが、出産の為退園し一時となる。 今までの様に行事等に参加できないのか納得できない。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち合いの要否
解決・改善
解決日
平成26年7月15日
経過、結果
一時保育には園が初めての児もいます。 一定基準を決めていること。(一時保育になる時に事前のお話はします。) 行事の時には気配り、目配りもいつも以上に大きいことをお話ししました。 話しをすることで、お互いの意見が分かりあえました。
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